“代帮办”“一对一”跑出便民利企“加速度” | 成华融媒

摘要:北京时间20200325关于【“代帮办”“一对一”跑出便民利企“加速度” | 成华融媒】的具体情况和说明,让www.lanmanet.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

随着成都市疫情防控形势积极向好态势继续发展,越来越多企业实现了复工复产,群众和企业办理政务服务的需求量也越来越多,成都市成华区行政审批局在抓好疫情防控工作的同时,努力提升行政审批服务工作的质量和水平,成立了“代帮办”工作组,为重点项目和行动不便的办事群众提供全程代帮办服务。

此外,在疫情防控期间,区行政审批局还进一步加强特色服务功能,为企业复工复产提供“一对一”的上门精准服务,还等什么?赶紧跟着华仔一探究竟吧~

“代帮办”服务

办理业务安全又贴心

近日,家住成华的何先生来到区政务服务大厅办理补办营业执照业务。看到何先生行动不便,大厅工作人员了解情况后,立即为何先生“全程帮办”。从指导填单、资料初审、出证、发证,在“代帮办”专员的全程帮助下,何先生只用了不到半小时的时间就拿到新证。

华仔了解到,今年区行政审批局在办事大厅正式成立“代帮办”工作组,将此前导询、代帮办、网上办理辅导、大厅人员分流等创新工作进一步进行了整合和优化。尤其在疫情防控期间,为避免大厅人流聚集,“代帮办”专员提前逐一询问办事群众需要办理的业务,劝返非大厅办理人员并指导正确的办事单位。

针对办理大厅业务的人员,推行“线上办”并提供办事流程,同时现场受理咨询事项,实现人员科学分流和业务办理安全高效。同时,区行政审批局还开设了疫情防控期间“代帮办”咨询服务,支持辖区内企业尽快复工复产。

在开设咨询服务后不久,工作人员便接到了辖区一家公司的电话,了解到该企业急需进口防疫物资,为了加快审批速度,“代帮办”专员帮其代办了经营范围变更、对外贸易经营者备案事项,加快企业进口医疗物资、复工复产的进度。华仔了解到,从2月3日-3月20日,区行政审批局共接受电话咨询、现场咨询、网上咨询超过两万次。

窗口移至一线

快速精准服务企业

“在特殊时期,非常感谢工作人员能上门解惑释疑,这样我们就可以安下心、扎下根,全身心投入到复工复产工作中。”近日,区行政审批局龙潭新经济产业功能区政务服务分中心工作人员前往航天路,“上门”为某建筑机械租赁有限公司提供“一对一”精准服务。

在现场,工作人员指导企业代表刘女士完成了相关申请资料的准备,并直接受理企业申请,解决了企业的“燃眉之急”。区行政审批局相关负责人介绍,“上门服务”是区行政审批局深化“放管服”改革、实现企业“零跑路”的常态化特色服务之一。在疫情防控期间,为企业复工复产提供“一对一”的上门精准服务既减少了人员聚集,也是政务服务助力企业发展的新探索。

“疫情防控期间,我们推出了‘人工智能+疫情防控’政务服务新模式,在灵活实施网上办、预约办、自助办、电话办等多种‘不见面’审批服务措施的同时,组织专业队伍深入一线开展服务,跟踪了解项目开工情况,协调解决企业涉及复工复产的各类问题和困难。”

区行政审批局相关负责人告诉华仔,在产业功能区,工作人员采用多种灵活服务方式做好疫情期间企业复工复产审批服务。截至目前,已累计为近200家企业办理了审批手续。

此外,为方便企业办事,区行政审批局还梳理公开了194项全程网上办、85项“容缺受理”和62项“告知承诺”事项清单,依托四川政务服务网、天府市民云、24小时自助服务终端等平台让企业实现线上全程办理。

全力构建“金牌店小二式”政务服务体系,助力优化成华区营商环境,这波操作,可还满意?


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